Work with us

Customer Expercience Specialst

info@uworx.com
Offices +32 03 292 69 99
Kapelanielaan 8, 9140 Temse

Krijg jij een grote voldoening wanneer je ziet dat je inspanningen zich vertalen in gelukkige klanten?

Voel je je prettig in een dynamische, informele werkomgeving?

Vind je het leuk om mensen/klanten te helpen? Haal je energie uit klantencontact?

Ben jij iemand die dingen geregeld krijgt?

Dan hebben wij een mooi aanbod voor jou !!

Je wordt het visitekaartje van een ambitieuze  organisatie!

Het bedrijf is dé most convenient partner van België en bevoorraadt het volledige land.

Initiatief nemen en doorgroeien is hier zeker mogelijk en wordt uitermate gewaardeerd!

 

Wat verwachten we van je?

Als Customer Service medewerker leg je onze klanten in de watten en werk je samen met onze vertegenwoordigers en binnendiensten. Het contact met onze klanten is belangrijk en we willen boven alles dat onze klanten tevreden blijven. Je staat voor eerste klas service. Je helpt onze klanten bij vragen over bestellingen, artikelen, het online aankoopproces, status van de bestelling of bij het retourneren van producten. Met een goed inlevingsvermogen weet jij klanten op een correcte en prettige manier te woord te staan.

  • Je bent heel nauwkeurig en verwerkt bestellingen die via fax, mail en telefoon binnen komen
  • Je volgt op of alle bestellingen tijdig doorgegeven zijn
  • Je staat in voor klachtenbehandeling en zorgt voor een correcte afhandeling
  • Je bent creatief en denkt mee bij het opzetten/omzetten van klant specifieke wensen
  • Je vangt eerstelijnsvragen voor onze vertegenwoordigers op en geeft hen de juiste feedback
  • Je kan je zowel telefonisch als schriftelijk vlot uitdrukken in beide landstalen.
  • Je neemt het initiatief om, samen met onze klanten/accountmanagers/vertegenwoordigers, op zoek te gaan naar optimalisatie van onze bestaande processen
  • Je hebt inlevingsvermogen en behandelt de wensen/klachten van de klant alsof het je eigen winkel is.
  • Je bent nieuwsgierig en weet slim met nieuwe technologieën om te gaan.
  • Je kan vlot overweg met Microsoft Office.

Natuurlijk krijg je veel coaching on the job, je werkt nauw samen met je directe collega’s om samen de beste resultaten te boeken.

 

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Het gaat  om een voltijdse functie van 39u per week waarin je tussen 8u en 17u (vrijdag 16u) zal werken.

Je bent de spin in het web van het bedrijf waarbij je taken variëren van Anticiperen tot Zorgdragen.

 

Wie ben jij?

  • Je hebt een bachelor in een communicatieve richting, of gelijkaardig door ervaring
  • Enkele jaren ervaring in een customer Service functie is een troef
  • Je bent een vlotte communicator in beide landstalen (NL/FR) en hebt een basiskennis Engels
  • Microsoft Office heeft geen geheimen voor jou
  • Flexibel, nauwkeurig en stressbestendig zijn competenties die op jou van toepassing zijn
  • Klantvriendelijkheid en servicegerichtheid zitten in je bloed
  • Je kan snel, ordelijk en zelfstandig werken maar je bent ook een teamplayer

Kortom: je hebt een “Yes we can” mentaliteit en zin om mee te bouwen aan een fantastisch verhaal.

 

Wat hebben we te bieden?

Wij bieden  je een interessante baan in een inspirerende werkomgeving. Wij willen dat je elke dag met plezier naar je werk komt. Daarom geven wij je volop ruimte voor je eigen professionele inbreng en je persoonlijke ontwikkeling.

Ben je geïnteresseerd in deze functie? Mail je sollicitatiebrief met CV en motivatie dan naar info@uworx.com 

CONTACT

info@uworx.com
+32 03 292 69 97

HEADQUARTERS

Kapelanielaan 8
9140 Temse